سياسة الخصوصيّة

تَلتزم وَتَد الوقفيّة (المُشار إليها فيما يلي بـ"وَتَد" أو "نحن") بحماية خصوصيّة كلّ من يستخدم خدماتنا الإلكترونيّة عبر الموقع watadwaqf.com أو تطبيقاتنا أو قنوات تواصلنا الرسميّة. توضّح هذه السياسة طبيعة البيانات الّتي نجمعها، وكيفيّة استخدامها، والأطراف الّتي قد نُشاركها معها، وما حقوقك القانونيّة في إدارتها.

١. هويّتنا وجهة التواصل

المُتحكِّم في البيانات (Data Controller) هو:

• الاسم القانونيّ: وَتَد الوقفيّة
• العنوان المُسجَّل: الكويت، مدينة الكويت، القبلة، شارع علي السالم، برج الجوهرة، قطعة ١١، الدور ٢م، رقم الوحدة ٥٤
• البريد الإلكترونيّ لشؤون الخصوصيّة: info@watadwaqf.com
• الموقع الإلكترونيّ: watadwaqf.com

٢. البيانات الّتي نجمعها

٢.١ بيانات تُقدّمها لنا مُباشرة

• بيانات الهويّة: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس.
• بيانات الاتّصال: رقم الهاتف (للتواصل عبر WhatsApp/الاتّصال)، البريد الإلكترونيّ، العنوان.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المُشفَّرة، أسئلة الاسترداد.
• بيانات الخدمات: طلبات الحجز (محاضرات، استشارات، كتب)، تفضيلاتك العلميّة، إجاباتك على نماذج الانضمام.
• بيانات التبرّعات والمعاملات الماليّة: مبلغ التبرّع، طريقة الدفع، رقم العمليّة (دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة).
• محتوى المُحادثات: رسائلك إلينا عبر WhatsApp أو البريد أو نماذج الموقع.

٢.٢ بيانات نجمعها تلقائيّاً

• بيانات الاستخدام: الصفحات الّتي زرتَها، توقيت الزيارة، مدّة الجلسة.
• بيانات تقنيّة: عنوان IP، نوع المتصفّح والجهاز، نظام التشغيل، إعدادات اللغة.
• الكوكيز والمعرّفات: ملفّات تعريف الارتباط الضروريّة لتشغيل الموقع وتذكّر إعداداتك (انظر القسم ١١).

٢.٣ بيانات نتلقّاها من أطراف ثالثة

• WhatsApp Business Platform (Meta): اسم العرض في WhatsApp، حالة الرسائل (تمّت، قُرئت)، صورة الملفّ الشخصيّ إن أتاحها المرسل.
• بوّابات الدفع: تأكيد نجاح/فشل المعاملة، آخر ٤ أرقام من البطاقة (لا نحتفظ بالأرقام الكاملة).
• منصّات وسائل التواصل: فقط إذا اخترتَ تسجيل الدخول عبرها.

٣. أُسس المُعالجة القانونيّة

نُعالج بياناتك استناداً إلى واحدٍ أو أكثر من الأسس التالية:

الأساس القانونيّ	متى ينطبق؟
الموافقة الصريحة	الاشتراك في النشرة البريديّة، استلام رسائل WhatsApp التسويقيّة.
تنفيذ عقد	تَفعيل حساب، حجز خدمة، معالجة تبرّع.
التزام قانونيّ	الاحتفاظ بسجلّات ماليّة وفقاً للقانون الكويتيّ.
مصلحة مشروعة	تحسين الخدمة، الأمان السيبرانيّ، منع الاحتيال.

٤. أغراض استخدام البيانات

• تقديم الخدمات وإدارة حجوزاتك ومعاملاتك.
• التواصل معك بخصوص حسابك، تذكيرات المواعيد، تأكيدات الدفع، إشعارات الخدمة.
• إرسال رسائل WhatsApp المتعلّقة بطلباتك (وفقاً لسياسات Meta).
• تحسين تجربتك على الموقع وتطوير خدمات جديدة.
• منع الاحتيال وحماية أمن النظام والمستخدمين.
• الامتثال للالتزامات القانونيّة والمحاسبيّة.
• إجراء تحليلات إحصائيّة مجهولة الهويّة (Anonymous analytics).

٥. مُشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نُشارك بياناتك في حدود الضرورة مع الفئات التالية فقط:

الجهة	الغرض	نوع البيانات المُشارَكة
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp)	إرسال/استقبال رسائل WhatsApp التجاريّة	رقم الهاتف، محتوى الرسائل، اسم العرض
مزوّدو خدمة الاستضافة (Hostinger)	تخزين البيانات وتشغيل الموقع	كلّ البيانات المُخزَّنة (مُشفَّرة)
بوّابات الدفع المعتمدة في الكويت	معالجة التبرّعات والمدفوعات	اسم، مبلغ، رقم مرجعيّ — لا نُمرّر بيانات البطاقة
مزوّدو البريد الإلكترونيّ	إرسال إشعارات وفواتير	الاسم، البريد، محتوى الرسالة
السلطات القضائيّة المُختصّة	تنفيذ أمر قضائيّ أو التزام قانونيّ	حسب طبيعة الطلب القانونيّ

كلّ هذه الجهات تَلتزم بموجب اتّفاقيّات مكتوبة بحماية بياناتك بمعايير لا تَقلّ عن معايير هذه السياسة.

٦. النقل الدوليّ للبيانات

بعض مُزوّدي الخدمة (مثل Meta وHostinger) يَستضيفون البيانات على سيرفرات خارج دولة الكويت (مثل الاتّحاد الأوروبيّ أو الولايات المتّحدة). يَتمّ هذا النقل وفق:

• البنود التعاقديّة القياسيّة (SCC) المُعتمدة من المفوّضيّة الأوروبيّة، أو
• قرارات الكفاية (Adequacy Decisions) الصادرة عن الجهات التنظيميّة، أو
• موافقتك الصريحة حيث يَلزم.

٧. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نَحتفظ ببياناتك للمدّة الضروريّة لتحقيق الغرض من جمعها، ثمّ نَحذفها أو نُجَهِّلها (Anonymize):

نوع البيانات	مدّة الاحتفاظ
بيانات الحساب النشط	طوال فترة استخدامك للخدمة
بيانات الحساب بعد حذفه	٣٠ يوماً ثمّ حذف نهائيّ
سجلّات المُعاملات الماليّة	١٠ سنوات (التزام قانونيّ)
محتوى مُحادثات WhatsApp	٢٤ شهراً
سجلّات الـlogs التقنيّة	٩٠ يوماً

٨. أمان البيانات

نَتّخذ إجراءات تقنيّة وتنظيميّة معقولة لحماية بياناتك:

• تَشفير الاتّصال عبر HTTPS/TLS 1.3.
• تَشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميّات قويّة (bcrypt/argon2).
• صلاحيّات وصول مُقيَّدة على أساس الحاجة الفعليّة (Principle of Least Privilege).
• مراقبة دائمة لمحاولات الاختراق وتسجيل كلّ عمليّات الوصول للبيانات الحسّاسة.
• نسخ احتياطيّة دوريّة في مواقع جغرافيّة مختلفة.
• تدريب فريقنا على ممارسات حماية الخصوصيّة.

٩. حقوقك تجاه بياناتك

تتمتّع وفق هذه السياسة وقوانين حماية البيانات المعمول بها (بما فيها GDPR في الاتّحاد الأوروبيّ وCCPA في كاليفورنيا) بالحقوق التالية:

• حقّ الوصول: طلب نسخة من بياناتك المُخزَّنة لدينا.
• حقّ التصحيح: تصحيح أيّ معلومة خاطئة أو ناقصة.
• حقّ الحذف ("الحقّ في النسيان"): طلب حذف بياناتك (راجع صفحة حذف البيانات).
• حقّ تقييد المُعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك في حالات مُحدّدة.
• حقّ الاعتراض: الاعتراض على معالجة قائمة على المصلحة المشروعة.
• حقّ نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليّاً (JSON/CSV).
• سحب الموافقة: سحب أيّ موافقة سبق منحها (دون أثر رجعيّ على المُعالجة السابقة).
• تقديم شكوى: أمام الجهة التنظيميّة المُختصّة في دولتك.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلنا على info@watadwaqf.com. نَلتزم بالردّ خلال ٣٠ يوماً (قد تَمتدّ إلى ٦٠ يوماً للطلبات المُعقَّدة مع إخطارك بالسبب).

١٠. خصوصيّة القاصرين

لا نَجمع عَن قَصد بيانات الأطفال دون ١٣ عاماً دون موافقة وليّ الأمر. إذا اكتشفنا أنّنا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة، نَحذفها فوراً. إن كنتَ وليّ أمر وتعتقد أنّ طفلك قد قدّم لنا بيانات، يُرجى مراسلتنا.

١١. ملفّات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ثلاث فئات من الكوكيز:

• ضروريّة: لتشغيل الموقع وحفظ جلسة الدخول (لا يُمكن إيقافها).
• وظيفيّة: لتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة).
• تحليليّة: لقياس استخدام الموقع بشكل مُجمَّع — تُجمع بصورة مجهولة.

يُمكنك تَعطيل الكوكيز من إعدادات متصفّحك، لكنّ ذلك قد يُؤثّر على عمل بعض الميزات.

١٢. التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر لمُواكبة التغييرات في خدماتنا أو القوانين. كلّ نسخة جديدة ستحمل تاريخاً وستُنشَر في هذه الصفحة. التغييرات الجوهريّة سنُخطركم بها قبل سريانها بـ٣٠ يوماً عبر البريد أو إشعار داخل الموقع.

١٣. الاختصاص القضائيّ والقانون المُطبَّق

تَخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت. أيّ نزاع ينشأ عن تفسيرها أو تطبيقها تَختصّ بنظره المحاكم الكويتيّة. لمستخدمي الاتّحاد الأوروبيّ والمملكة المتّحدة، تَنطبق أحكام GDPR إضافيّاً، ولمستخدمي ولاية كاليفورنيا تَنطبق أحكام CCPA.

١٤. التواصل وتقديم الشكاوى

لأيّ استفسار، طلب، أو شكوى متعلّقة بخصوصيّتك:

© 2026 وَتَد الوقفيّة — جميع الحقوق محفوظة. آخر تحديث: ٢٠ مايو ٢٠٢٦.